Колектори телефонують родичам та погрожують? Ваш план захисту у 2026 році

Дзвінки в неробочий час, погрози конфіскацією майна та нескінченний психологічний тиск на родичів — це реальність, з якою досі стикаються тисячі українців. Проте у 2026 році закон на боці громадянина. Як професійний адвокат, я підготувала для вас чіткий алгоритм дій, який допоможе зупинити свавілля колекторських компаній.

1. Чи мають колектори право телефонувати родичам?

Коротка відповідь — ні, якщо родич не є поручителем за кредитом або не надав на це письмову згоду.

Згідно із Законом України «Про споживче кредитування», колекторам суворо заборонено:

• Взаємодіяти з третіми особами (родичами, сусідами, колегами), якщо вони не є стороною договору.

• Повідомляти про заборгованість будь-кому, крім самого боржника.

• Вимагати від родичів погасити борг замість позичальника.

2. План захисту: крок за кроком

Крок 1: Фіксація порушень

Під час розмови не панікуйте. Почніть запис розмови та запитайте:

• Повну назву колекторської компанії.

• Прізвище, ім'я та по батькові того, хто телефонує.

• Підставу дзвінка (номер договору та ПІБ боржника).

• Важливо: Обов'язково повідомте співрозмовника, що ви ведете аудіозапис.

Крок 2: Офіційна заборона

Надішліть письмову вимогу (рекомендованим листом) на адресу колекторської компанії про заборону обробки ваших персональних даних та припинення контактів. Після отримання такої вимоги будь-який наступний дзвінок є грубим порушенням ліцензійних умов.

Крок 3: Скарги до контролюючих органів

Якщо дзвінки не припиняються, необхідно задіяти державні важелі впливу:

1. Національний банк України (НБУ): Головний регулятор. Скарга на неетичну поведінку колекторів може призвести до величезних штрафів для компанії або навіть позбавлення ліцензії.

2. Уповноважений ВРУ з прав людини: Якщо колектори розповсюджують ваші персональні дані.

3. Поліція: Якщо звучать прямі погрози життю, здоров'ю або майну (ст. 182, 189, 355 КК України).

3. Нові загрози 2026: Закон №14005

Варто пам'ятати, що у 2026 році почав діяти законопроєкт №14005, який значно прискорює цифровізацію стягнень. Тепер колектори та виконавці мають швидший доступ до реєстрів, що дозволяє автоматизовано накладати арешт на рахунки. Саме тому важливо не просто "ховатися" від дзвінків, а переводити спілкування у правову площину.

4. Чого НЕ можна робити

• Не обіцяйте сплатити борг "завтра", щоб просто відчепилися — це визнання боргу, яке може поновити строки позовної давності.

• Не надавайте жодних нових даних (місце роботи, контакти інших осіб).

• Не переходьте на крик та особисті образи — залишайтеся професійно холодними.

🛡 Порада адвоката Ольги Лепій

Найкращий спосіб припинити тиск — залучити професійного захисника. Коли колектори дізнаються, що інтереси клієнта представляє адвокат, інтенсивність дзвінків падає майже миттєво, адже вони розуміють: кожне їхнє порушення буде юридично зафіксоване та оскаржене.

Ми допоможемо вам не лише припинити дзвінки, а й проаналізувати законність самих нарахувань (штрафів, пені та відсотків).

📍 Адвокат Ольга Лепій 📞 Телефон: 096 460 52 10